Otel Back Office · v1
PYRO OS, beş panelde bir arada.
Rezervasyon, oda, misafir ve içerik yönetimini tek sistemden yürüten platform. Her panel farklı bir adreste açılır ve farklı bir kullanıcı grubuna hizmet eder — aşağıdaki tablo hangisinin kim için olduğunu gösterir.
| # | Panel | Adres | Kimler kullanır |
|---|---|---|---|
| 1 | Admin Paneli | / | Yönetici ve yetkili personel |
| 2 | Konsiyerj Paneli | /concierge | Kısıtlı yetkili personel |
| 3 | Misafir Portalı | /portal | Konaklayan misafir |
| 4 | Rezervasyon Asistanı | /book | Herkese açık |
| 5 | Misafir Asistanı | /guest | Odadaki misafir (QR) |
Giriş Yapma ve Roller
- Giriş ekranı admin ve personel hesapları için ortaktır. Oturum 14 gün geçerlidir.
- 5 hatalı şifre denemesinde hesap 15 dakika kilitlenir.
- Admin: tüm görünümleri ve Ayarlar'ı görür, tüm işlemleri yapabilir, diğer panellere geçiş linklerini sidebar altında görür.
- Personel (staff): Ayarlar'a ve bazı görünümlere erişemez; hangi görünümleri görebileceği ve hangi işlemleri yapabileceği admin tarafından Ayarlar → Kullanıcılar'dan belirlenir. Panel geçiş linkleri gösterilmez.
- Misafirler ayrı bir oturum sistemiyle (oda no + rezervasyona özel erişim kodu) giriş yapar; admin/personel girişiyle ilgisi yoktur.
Admin Paneli
/
Sol menü 6 grup ve bir Ayarlar sayfasından oluşur. Her grup, o alandaki işlerin tamamını kapsar.
Günlük Durum
- Günlük Rapor — ana kontrol paneli, günün genel durumu.
- Günsonu — iş gününü ilerletme/geri alma (gece yarısı kapanışı). Sadece admin çalıştırabilir.
Rezervasyonlar
- Rezervasyonlar — tüm rezervasyonların kart görünümü, kanal ve durum rozetleriyle.
- Takvim — aylık takvim görünümü, oda doluluğu.
- Günlük Giriş/Çıkış — o günkü check-in/check-out listesi.
- Kimlikler — misafirlerin yüklediği kimlik fotoğrafları (sadece admin görür).
- Odalar — oda listesi ve durumları.
- Misafirler — misafir kayıtları.
Tahsilat ve Ödemeler
- Tahsilat — alınan ödemeler.
- Giderler — otel giderleri.
- Envanter — stok takibi; düşük stokta sidebar'da rozet belirir.
Misafir Talepleri
- Mesajlar — WhatsApp gelen kutusu.
- Talepler — misafirlerin portal üzerinden gönderdiği genel talepler.
- Hatırlatıcılar — personel için zamanlanmış hatırlatmalar; bekleyen sayısı rozetle gösterilir.
- Hizmet Talepleri — misafirin sipariş ettiği ek hizmetlerin (transfer, tur vb.) takibi.
Kiralık Hizmetler
- Gelişmeler — bölgedeki güncel gelişmeler/duyurular içeriği.
- Rehber — çevre rehberi içeriği (gezilecek yerler).
- Restoranlar — önerilen restoran listesi içeriği.
- Kiralık Hizmetler — yat/tekne/araba/motor/bisiklet kiralama hizmetleri içeriği.
Analitik
- Analitik — genel performans/istatistik görünümü.
Ayarlar — sadece admin
Tek sayfa, kart grid şeklinde. 17 kart:
Konsiyerj Paneli
/concierge
Admin panelinin daraltılmış bir versiyonu. Sadece misafire sunulan "deneyim/hizmet" içeriğini yöneten 5 görünüm vardır:
- Gelişmeler
- Rehber
- Restoranlar
- Kiralık Hizmetler
- Hizmet Talepleri
Bu panelde Rezervasyonlar, Tahsilat, Ayarlar gibi bölümler yoktur. Admin panelinden farkı: rezervasyon/finans/sistem ayarlarına dokunmadan sadece içerik ve misafir hizmet taleplerini yönetmek isteyen personel için tasarlanmıştır.
Misafir Portalı
/portal
Misafirin kendi telefonundan oda numarası + rezervasyon erişim kodu ile girdiği, çok dilli (TR/EN/RU/ES) self-servis ekran.
Akış
Dil seçimi → Oda no girişi → (check-in tamamlanmamışsa) kayıt formu + kimlik fotoğrafı yükleme → Ana menü.
Ana menü kartları
- Günün Tavsiyesi, Etkinlik Takvimi, Bilgiler (WiFi/kahvaltı/saatler)
- Kimlik Bildirimi (online check-in)
- Giriş/Çıkış talimatları
- Acil Durum numaraları
- Yardım (arıza talebi) / Talep (temizlik, havlu vb.)
- Ek Hizmetler (transfer, tur, rehberlik — sipariş + "Siparişlerim")
- Restoran önerisi, Kiralık Araç talebi
- Asistan (AI chatbot)
- Rehber, Yorum Yap, Rezervasyon Özeti, WhatsApp, Web Sitemiz, Gizlilik Politikası
Rezervasyon Asistanı
/book
Giriş gerektirmeyen AI destekli sohbet botu. Web sitesine/sosyal medyaya link olarak verilebilir. Potansiyel misafirin şu sorularına cevap verir: müsaitlik, fiyat, imkânlar; "rezervasyon yapmak istiyorum" dediğinde talep oluşturur. Açılışta KVKK/AI açık rıza ekranı gösterilir.
Misafir Asistanı
/guest
Otelde konaklayan misafir için QR ile doğrudan açılan, oda bazlı bağlamlı AI sohbet botu. WiFi şifresi, kahvaltı saati, check-out saati, gezilecek yerler gibi soruları yanıtlar, oda içi talepleri (havlu vb.) iletebilir. Misafir Portalı'ndaki "Asistan" kartının bağımsız/QR ile direkt açılabilen halidir — isim/telefon toplanmaz.
Sık Sorulan Durumlar
Şifremi unuttum / personel şifresini sıfırlamam gerekiyor
Admin, Ayarlar → Kullanıcılar'dan ilgili hesabı düzenler. Admin'in kendi şifresi Ayarlar → Güvenlik'ten değiştirilir.
Yeni personele hangi bölümleri açmalıyım?
Ayarlar → Kullanıcılar'da hesap oluşturulurken görebileceği görünümler ve yapabileceği işlemler (yetkiler) tek tek seçilir.
Odaya asılacak QR kodu nereden alırım?
Ayarlar → QR Kodlar.
Panel linklerini nereden bulurum?
Admin panelinde sidebar'ın en altında (sadece admin rolünde görünür): Misafir Paneli, Rezervasyon Botu, Konsiyerj Paneli linkleri.
Misafirin kimlik fotoğrafını nerede görürüm?
Admin paneli → Rezervasyonlar grubu → Kimlikler (sadece admin erişebilir).
WhatsApp mesajları nereye düşer?
Admin paneli → Misafir Talepleri grubu → Mesajlar.